Политика возврата и возврата

Если вы не удовлетворены своей покупкой, мы обработаем ваш запрос на возврат/обмен, если вы Контакты нам, в течение 30 дней с момента получения товара. Любой запрос, сделанный через 30 дней, не будет удовлетворен. Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по электронной почте (Контакты).

1. Условия возврата и обмена
● Товары, возвращенные без разрешения, не принимаются.

● Предметы должны быть возвращены в течение 30 дней с момента получения.

● Все предметы должны быть в том же состоянии, в котором вы их получили, не изношенные или неиспользованные, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится квитанция или подтверждение покупки.

● При возврате или обмене товаров покупатели должны использовать способ доставки, который предоставляет информацию для отслеживания.

2. Не подотчетные товары:
● Ущерб/убытки, причиненные клиентами, возврату не подлежат.

3. Общий процесс возврата:
● Возврат: напишите нам tlid@tlid.com.cn с фотографиями и/или видео товаров и сообщите нам номер вашего заказа. Наши сотрудники службы поддержки клиентов определят приемлемость вашего запроса на возврат в течение 3 рабочих дней.

● Верните товар: если ваш возврат будет принят, мы отправим вам обратный адрес, а также инструкции о том, как и куда будет отправлена ваша посылка. (Примечание: товары, возвращенные без разрешения, не принимаются).

● Возврат или обмен: когда мы получаем ваш возврат/обмен, мы проверяем товар в течение 2 рабочих дней, затем предоставляем замену для обмена или оформляем возврат.

4. Стоимость возврата:
● За возврат продукта с потребителей не взимается плата за обработку.

● Если возврат вызван нашими проблемами (например, неправильными продуктами, проблемами с качеством продукции), мы вернем вам деньги в полном объеме.

● Если возврат вызван проблемой покупателя (например: не нравится/не хочет товар, заказал плохой товар/размер), покупатель должен оплатить фрахт, и мы не возмещаем нашу первоначальную стоимость доставки.

● Если товар, возвращенный клиентом, поврежден или утерян при транспортировке кулона, мы отправим клиенту по почте в течение двух рабочих дней, чтобы подтвердить проблему с клиентом. Если клиент попросит вернуть деньги, мы вычтем 20% от стоимости заказа и вернем ему частичное возмещение.

5. Возврат:
● Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы сообщим вам об утверждении или отклонении вашего возврата. Если вы одобрены, возврат будет осуществлен исходным способом оплаты в течение 2-3 рабочих дней.

● Если вы не получили возврат средств в течение 2-3 рабочих дней, проверьте свой банковский счет еще раз. Затем Контакты ваш банк или компания, выдающая вашу кредитную карту. Это может быть некоторое время, прежде чем возврат будет официально опубликован. Если вы сделали все это и все еще не получили возмещение, пожалуйста, Контакты нам по адресу tlid@tlid.com.cn.

6. Отмена заказов:
● Мы можем отменить заказ для вас, если вы Контакты нас вовремя после покупки. Если ваш платеж завершен, а посылка не отправлена, вы можете отменить свой заказ до доставки вашего товара. Мы вернем вам все деньги.

● Заказы не могут быть отменены после отправки посылки летом.

Электронная почта:Tlid@tlid.com.cn
Телефон: 86 13510368970
Адрес: 3208A, 32 / F, SEG Plaza, Huaqiang North Road, Шэньчжэнь

(Лунь-Вен) 9:00-18:30 (UTC 8)

Tel